小鹿听声用户协议

最后更新日期：2026 年 8 月 13 日  |  生效日期：2026 年 8 月 13 日

一、协议主体与适用范围

本协议由您与杭州灵智佳创农文旅科技有限公司订立，适用于“小鹿听声”及“小鹿听声（备用版）”提供的账号、录音、语音转写、声纹识别、亲子互动分析、成长报告、配套硬件、应用内购买及相关客户服务。

北京进化涌现科技有限公司仅承担过渡期 App Store 渠道分发合作及 IAP 结算通道提供职责，不作为本应用产品运营主体或个人信息处理者。

二、账号注册、登录与管理

• 本应用使用手机号码和短信验证码完成注册、登录及身份验证。您应提供本人有权使用的手机号码，并妥善保管验证码及登录设备。
• 您不得转让、出租或以其他方式允许他人违规使用您的账号。因您主动泄露验证码、出借设备等原因造成的损失，由您依法承担相应责任。
• 如发现账号异常使用，请及时通过本协议列明的方式联系我们。
• 您可以在应用“我的 → 设置”页面底部申请注销账号。完成二次确认后账号将被注销且无法恢复，相关个人信息按照《隐私政策》处理。

三、服务内容与使用说明

小鹿听声可根据当前版本及配套硬件提供录音管理、音频上传、语音转写、说话人区分、声纹识别、亲子互动分析、成长报告、设备绑定、订阅及客户支持等服务。具体功能以您实际使用的 App 版本和设备能力为准。

本服务通过我们建设并运营的智能分析系统处理录音和转写内容；其中部分语义理解与内容分析功能可能使用经授权的模型能力，具体处理范围以《隐私政策》为准。

语音识别和智能分析可能受录音质量、环境噪声、说话方式及所使用模型能力影响，结果仅作为日常亲子沟通和成长记录参考，不构成医疗诊断、心理咨询、教育评价或其他专业意见。

3.1 声纹管理服务

• 您可以进入“我的 → 家庭成员”，为有权管理的家庭成员、儿童或家庭角色录入和管理声纹，并按页面提供的功能查看处理状态、重试、启用、停用、删除或测试声纹。
• 声纹通过人物类别和系统内部稳定标识与您选择的人物关联，人物姓名或称呼仅用于展示。同名人物不会被自动视为同一人，修改展示名称也不会自动改变声纹归属。
• 您应确认有权为相应人物录入和处理声音；涉及儿童声音时，应由父母或其他监护人完成相应授权。
• 声纹匹配属于概率性技术结果，可能受音质、环境噪声、录音距离和说话状态影响，不作为身份认证、法律鉴定或专业结论。

四、用户行为规范

• 您应确保对上传、录制或处理的内容具有合法权利；录制他人声音时，应依法取得相应同意并尊重他人隐私。
• 不得上传违法违规、侵权、危害他人合法权益或可能危害网络和数据安全的内容。
• 不得通过逆向工程、恶意请求、绕过安全控制等方式干扰本应用和服务器正常运行。
• 您对主动上传内容的合法性负责；我们有权依法处理明显违法违规内容并采取必要的账号或安全措施。

五、用户内容与必要授权

您对依法享有权利的原始录音及其他上传内容保留相应权利。为向您提供存储、转写、分析、报告、同步和故障处理等功能，您授予杭州灵智佳创农文旅科技有限公司在服务存续期间、服务所必要范围内使用和委托处理相关内容的非独占许可。

上述一般服务许可不等同于儿童个人信息处理或智能分析能力训练、优化的单独同意。只有在具体页面明确说明并取得相应单独授权后，相关录音或处理结果才会在授权范围内用于智能分析能力的效果评估或优化。您可以按照《隐私政策》撤回适用授权。

六、应用内购买、订阅与退款

• iOS 端部分功能通过会员订阅或单次应用内购买提供。具体商品名称、服务权益、订阅周期和价格，以 App 内购买页面及 App Store 实际显示的信息为准。
• iOS 数字内容购买通过 Apple IAP 完成，由 Apple 处理付款、续订和退款相关流程。我们不在 iOS App 内提供微信、支付宝或网页支付方式绕开 Apple IAP。
• 自动续订商品将在当前订阅期结束前按照 Apple 规则续订并由 Apple 账号扣款。您可以在 iOS 系统的 Apple 账号订阅管理页面查看、变更或取消订阅。
• 已购权益未正确显示时，可在“支付与订阅”页面使用“恢复购买”，或联系客服并提供必要的订单信息。
• 退款申请及结果由 Apple 按其规则处理；退款、撤销或订阅失效后，相应权益将依法和依约调整。

七、儿童和未成年人保护

• 本应用面向家长或其他监护人使用，不直接向不满十四周岁的儿童提供账号注册服务。
• 创建儿童资料、上传包含儿童声音的音频或使用相关个性化功能前，应由父母或其他监护人作出相应授权。
• 儿童信息授权为可选项，不作为基础账号登录的前置条件；未授权时，需要儿童资料的相关功能将受到限制。
• 监护人可以按照《隐私政策》查看、更正、删除儿童资料或撤回相关授权。

八、知识产权

除用户依法享有权利的内容外，小鹿听声的商标、软件、界面设计、文字图形、技术成果、分析模板及相关知识产权归杭州灵智佳创农文旅科技有限公司或相应权利人所有。未经许可，不得复制、传播、出租、出售、反向工程或用于本协议约定以外的商业用途。

九、服务变更、账号注销与终止

• 我们可能基于功能优化、法律法规、安全或运营需要调整服务，并依法通过应用内提示、公告或其他显著方式告知重大变化。
• 您可以随时停止使用服务并申请注销账号。完成二次确认后账号立即注销，相关数据将立即开始删除或匿名化处理，并最迟在十五个工作日内完成；依法需要留存的信息除外。
• 如您严重违反本协议、法律法规或危害服务安全，我们可以采取限制功能、暂停或终止服务等必要措施，并依法保留相关记录。

十、责任边界

我们将采取合理措施保障服务安全与稳定，但不对因不可抗力、基础通信故障、第三方服务故障、用户设备问题或法律法规变化导致的暂时中断作超出法律规定的承诺。对可归责于我们的损失，我们将依照适用法律承担相应责任。

本协议中的责任限制不影响消费者依法享有的权利，也不免除因故意或重大过失、侵害人身权益等依法不得免除的责任。

十一、协议更新与争议解决

本协议发生重大变更时，我们将通过应用内提示、公告或其他显著方式告知。您不同意更新内容的，可以停止使用服务并申请注销账号。

因本协议产生的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，依法向杭州灵智佳创农文旅科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们